起亚小车的神州好好,进口Kia品牌靓丽蝶变

作者:售后服务

近日,起亚中国内部人士透露,起亚中国前任总经理郑畅镐已回到韩国,由尹泽镐接任总经理一职。进口起亚于2006年8月进入中国,其间总经理职位一直由郑畅镐担任。新任总经理尹泽镐在市场企划、广告、营销等方面经验丰富,他表示明年将“深耕”中国市场。2012年进口起亚在中国的销售目标是3.5万辆,为此将扩大经销商的数量。目前在华拥有54家经销商,今年年底明年年初将增加至60家。2011年前11个月,起亚全球销售同比增长18.7%,11月在中国市场销量同比增长33.4%。

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亚洲必赢手机登陆,坐在面前的尹泽镐面庞清秀、鼻梁高挺,一副轻架眼镜显得斯文气十足。这位来自韩国总部的年轻少帅于2011年11月接过前任郑畅镐的接力棒,成为起亚的新任掌门人。

2011年前11个月,起亚汽车的全球销售同比增长了18.7%,达到2,264,262辆。而其11月份在欧洲、北美、中国的市场销量同比增长更是分别达到了40.9%, 36.7%, 33.4%,这显然只有一个解释——起亚品牌全面发力了。

起亚在2011年中国市场增长40%,这给今后的目标留下不小挑战。略有些意料之外的是,来中国就任仅6个月、第一次与中文媒体交流的尹泽镐已经能说大段的中文。在2个小时的采访中,对于全球汽车和起亚中国的发展策略,他思路清晰。在尹泽镐的胸中,未来起亚在中国的产品战略和起亚品牌在华的长远规划已经按步骤慢慢落地实现。增长25%

回望起亚近年来在全球汽车舞台出色表现,这个来自亚洲的汽车品牌,从振翅起飞到翱翔全球,在激烈的国际化竞争中完成“品牌蝶变”不过区区数年。

“汽车市场在2012年是一个缓慢增长年,全球受欧债危机和金融危机影响预计只能增长3~4%,欧洲由于经济萎缩可能还会出现1%左右的负增长,而中国在全球经济环境影响下,也会告别高速成长时代,进入缓慢增长期”。尹泽镐对汽车市场的2012持谨慎理性态度,他预计,不仅2012年中国车市只能有个位数的增幅,而且随着到2015年,各大跨国汽车品牌在中国的新工厂建设陆续完工,新的产能释放会导致供需失衡,未来几年国内车市都将处于一个冷静缓增期。

近年来,起亚让更多消费者成为其支持者,令其全球销量实现持续增长。就中国市场而言,今年前11个月,起亚销量为414,475辆,在中国汽车销量同比增速仅2.56%的低迷情况下, 实现了前11个月同比29.2%的高速增长,其中进口整车部分更是同比增长将近40%。

必赢手机登录网址,“中国车市的两极分化会日益凸显,高端车的份额会越来越多,中档车的市场发展将会趋于停滞,而低端车的销量反而还会增长。同时沿海地区的汽车销量将保持稳定,而西部二三线城市的增长将会加快。”尹泽镐预计,今年国内进口车市场还将有10%以上的增长,总体会达到95万以上的市场销量,在这样的市场环境下,起亚中国会加快引进产品投放的步伐,跟上中国进口汽车市场的发展。

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“去年我们完成了3万辆的销售成绩,同比增长40%,今年我们的目标是3.8万辆,增长25%。”尹泽镐表示,2012年起亚并不打算急剧扩张经销网络,而是精耕细作,保持市场的均衡发展,同时保障每一位经销商伙伴的利益。

起亚之所以赢得全球消费者青睐,全球品质不可或缺。以安全品质为例,旗舰SUV霸锐达到了美国NHTSA的最高五星级碰撞安全标准,城市SUV代表索兰托在IIHS碰撞测试中获得的“最佳安全车奖”。2011年,豪华轿车凯尊被UAE Wheels 汽车杂志评选为“2010年年度最佳家庭轿车”。截止到2011年,在中国多家权威报纸杂志评选中,凯尊一举拿下“年度风云进口车”、“年度价值车型”、“年度最佳进口车”、“最受消费者喜欢的进口车”等多个奖项。2008年,注重家庭与实用的多功能车新佳乐,获颁由美国最大消费者联盟发行的《Consumer Reports》杂志的“最受瞩目车型奖”。在众多国际权威第三方机构高度评价下,起亚全球品质愈发引人瞩目。

加长与改款

对于在全球汽车领域愈演愈烈的起亚“品牌蝶变”,即使骄傲的欧美车企也开始予以高度重视。“由于现代起亚质量提高,大众将其视为‘危险’竞争对手。”大众CEO向德国杂志《焦点》透露。

谈到今年的新车,尹泽镐告诉笔者,北京车展上起亚中国将推出高端商务MPV VQ的加长版,“老款VQ的车长较短,部分客户反映,作为商务用途空间不太够用,同时油耗也略偏高,所以这次我们专门为中国引进了全新加长2.2LVQ柴油版,在空间、油耗和商务用途上进一步满足顾客的需要,相信能够成为企事业单位的好选择。”同时尹泽镐还透露,年底前还将引进改款索兰托,“新款索兰托将在底盘和外观上全面改进,整个驾乘感受将更加舒适,可喻为第三代索兰托。”尹泽镐认为,未来一段时间,中国的SUV和MPV市场还将持续快速增长,两者加起来可能将达到汽车市场的50%份额,而进口起亚也将在这两个市场重点投入。“去年索兰托一直在国内供不应求,直到第四季度才稍稍缓解,今年我们将加大索兰托柴油版和汽油版的供应,进一步扩大销量。”

据2010年数据显示,现代起亚集团已成为全球增长速度最快的汽车制造商。在许多人看来,短时期内,起亚在全球全面完成“品牌蝶变”确实令人赞叹。可以直观看到的营销大手笔是,在澳网、世界杯、欧洲杯、X-GAMES、NBA赛场上,以及在全球连续开展三届的澳网业余公开赛上,起亚品牌和主力车型频频亮相,其近年来在体育营销方面的投入巨大。起亚为何痴迷于体育营销?对于这个业内关注焦点,起亚汽车新任总经理尹泽镐的解释是:“体育的本质就是‘挑战极限’,这代表了人类不断突破自我、不断追求卓越的精神。起亚品牌所倡导的,正是这种敢于挑战极限的精神。”在体育营销背后,不难发现起亚在设计、品质、服务等各方面的“极限成长之道”。彼得•希瑞尔出任起亚首席设计师,建立起“设计提升品牌”体系,起亚全球成功转型,成为亚洲汽车界近年来最重量级的引援,在全球汽车界树立起一个东西方文化碰撞融合的典范。

起亚今年提出了“深耕中国市场”和“挖掘中国元素”口号,尹泽镐表示,起亚汽车近年在“DISIGH KIA”理念的引领下,实现了产品外形和内在品质的飞跃,中国市场是起亚汽车的重点市场,起亚集团未来将更多设计研发贴合中国市场的产品,而起亚中国会跟随集团的方向,进行配合和执行。“比如去年11月中旬,我们就第一次在国内举办了大专

起亚启动全球品质系统,设立“先导中心”,配备新车量产试验设备,是继丰田精益生产之后最重要的品质管理思想。在中国进口车市场推出最具诚意和自信的服务政策,其中包括针对霸锐和凯尊两个高端车型提供“5年不限公里数保修”服务、全车系实行24小时VIP道路救援服务等多项优质售后服务。从深层次来看,起亚“极限成长”全方位演绎着其全球品牌内涵“激情超越梦想”,同时也是对“更快、更高、更强”奥林匹克体育精神的一种演绎。

院校的设计比赛——创‘绘’未来 起亚汽车设计大赛。我们鼓励年轻参赛者将中国元素和起亚元素融合到设计作品中,以此去满足广泛、多元的用户需求,这是我们在‘挖掘中国元素’方面的举措之一,未来还将有更多这方面的实践。”

从全球市场来看,起亚“极限成长”最明显表现莫过于在中国——这个全球最大的汽车市场。年终之际,奔驰、上海大众等知名车企已经开始布局明年市场。在2012年,进口起亚在中国又将奉行怎样的策略?尹泽镐简洁有力地给出两个字——“深耕”。作为在销量上节节攀升的进口车厂商,进口起亚将2012年销售目标定在3.5万辆,这个数字显得颇为低调。“我们重视销量,更重视品质带给消费者的感受,以及起亚品牌在中国市场的提升。” 尹泽镐解释到。透析低调销量表象,可以发现进口起亚最终希望在中国全面建立起全球高端品牌形象——拥有全球品质、活力无限的起亚。

服务提升形象

从渠道角度而言,这需要进口起亚和经销商的互相配合。今年,无论是全国路演还是澳网业余公开赛,经销商们都予以全力支持,充分表明了进口起亚与之良好的合作关系。由此,经销商数量稳健扩充将是“深耕中国”战略的重要组成之一。在截止目前58家经销商基础上,今年年底及明年年初还将增长到60家。持续三年的澳网业余赛,进口起亚以网球为缘,不仅聚集起越来越多的都市精英,并且让起亚“年轻、优雅、活力、进取”的全球品牌形象广泛深入的进行传递。对于这一扎根中国的体育营销重头戏,尹泽镐明确表示:“明年仍将继续,并且要做得比今年更出色。”同时,2012年欧洲杯、伦敦奥运会,对于征战体育营销多年的起亚来说,将是一个不可错失的契机,会有一系列举措推出。

体育营销一向是起亚汽车的特色,尹泽镐告诉笔者,起亚今年还会通过澳网、X GAMES等多项国际赛事官方赞助商身份展开体育营销,而其中最为重点的将是欧洲杯。“我知道在中国,欧洲杯足球赛事的影响广泛,我们特意为中国的球迷准备了一个‘投注欧洲杯’的应用软件,5月底启动,谁都可以参与,最终积分优胜者将有机会得到欧洲游或起亚汽车产品使用权的大奖。”在售后服务方面,起亚汽车今年将在全球范围内继续推行“Family-Like Care”——家庭般的关爱服务理念,尹泽镐称,除了现有的5年不限公里保修和24小时道路救援服务外,进口起亚还将针对中国起亚消费者酝酿推出“门对门”上门服务。“现在很多汽车用户都很忙,有时没有时间能开车去4S店维修保养车辆,那么我们可以上门去取走汽车,完成维修保养后,再送返到用户手中。”尹泽镐表示,这种“门对门”服务在韩国已经有开展,以后在中国可能会考虑以会员制的方式,先从一些大城市开始来实施。笔者追问这种新服务模式的推进时间,尹泽镐称:“争取今年下半年在中国的一些城市开始推进施行。”对于许多业内人士关心的现代和起亚两个品牌的差异和关联性,尹泽镐向笔者作出了一个清晰的阐述。“起亚代表着激情和活力,而现代意味着优雅和更多人接受,”尹泽镐告诉笔者,从十年前开始,现代与起亚就开始走差异化发展之路,起亚在产品造型上强调直线之美,表现的是力量和激情,现代强调优雅,更符合大众口味。“我们在市场上是有竞争关系的,但在集团层面,现代和起亚的产品和品牌事实上是相互补充,共同前进。”

尽管尹泽镐履新起亚汽车不过数月,可这位进口起亚新任掌门人在企划、广告、营销等方面经验非常丰富。“尹泽镐有很好的大局观,精于营销之道。他是一位值得期待的接任者,中国区策略得以有效执行的最大保证。”一位起亚高层评价称。

前任起亚中国总经理郑畅镐擅长销售,将进口起亚汽车卖到了一年3万辆的销量,如今,深谙品牌传播与营销之道的尹泽镐将把起亚中国带向何方?对于这个问题,尹泽镐表示,销量肯定将继续提升,但未来五年,他更重要的一个使命就是提升起亚在中国的品牌形象。“现代起亚在全球排名第五,单算起亚也排名第十,而在中国,起亚显然并没有达到这个位置,如何让起亚在中国实现与国际同等的地位,成为真正的主流品牌,要达到这个目标,实现这个理想,我们还需要付出许多努力。”

2006年8月,进口起亚正式进入中国,前任总经理郑畅镐用五年时间,带领进口起亚团队在中国市场全面实现了既定战略部署,产生良好持续增长同时,也为起亚一次次的创造了品牌沟通机会。在这个新起点上,尹泽镐肩负着为起亚创造出新的辉煌的重任。相信在2012年,在尹泽镐率领下,进口起亚将在中国市场绽放更多耀眼的光芒。

爱历史的O型血

记者:起亚汽车2011年在全球市场表现如何?

尹泽镐:2011年,起亚品牌全球售出汽车247万辆,同比增长18.6%.其中北美市场销量超过55万辆,同比增长34.2%,在欧洲销量47.8万辆,同比增长22.1%。今年开年以来也持续增长。事实上自从彼得-希瑞尔加盟起亚汽车成为起亚主设计师以来,起亚在韩国的股市市值已从三年前的每股6000韩元涨到了今年的73000韩元,三年增长了12倍。

记者:起亚汽车今年的销售目标是多少,进口起亚在中国的销售目标呢?全球目标270万辆,进口起亚今年在中国的目标是3.5万辆。在欧洲有一些取得市场成功却没有引进中国的车型,如C e e d,它们何时引进中国?

尹泽镐:起亚在欧洲有一些小型车如1.2L的小型车Veng、1.6L和2.0L的Ceed很受欢迎,但这些车型目前在中国国内都处于自主品牌占据的市场范畴,在价格竞争力和经济性等方面,我们觉得这种小型车还未达到成熟引进的条件。

记者:您在韩国工作了多年,您觉得韩国汽车市场与中国有哪些差别?区别很大。中国是“八十年代”和“二十一世纪”共存的市场,八十年代的桑塔纳随处可见,在韩国是看不到的,同样在韩国很少才能看见的保时捷卡宴、兰保坚尼、法拉利等汽车,中国却司空见惯。在中国,50%的汽车消费还是初次购买,而在韩国,85%的汽车消费都是二次购买,相对韩国,中国车市更为多元化。韩国车市有没有和中国相似的地方?

尹泽镐:有,两国的汽车消费都是面子观重。可能同受儒家文化影响,和许多中国消费者一样,韩国消费者会认为开高端车更受尊重,也喜欢SUV。

记者:未来几年,您在中国的理想是什么?您有自己的“五年规划”么?

尹泽镐:从品牌角度看,相对德美日品牌,起亚进入中国市场的时间较短,加上很多消费者对韩系品牌的一些固有印象,我们需要进一步提升起亚品牌形象。我自己的“五年规划”,就是起亚品牌在中国的新一轮成长。我非常希望在这五年时间里,除了提供给中国消费者更优质的产品和服务外,通过体育营销、拓展渠道、强化经销商合作等营销策略,逐步提升起亚在中国的品牌形象,产生新的品牌飞跃,实现我未来几年在中国的理想。

记者:平时您有哪些爱好?没有工作的时候,您会做什么?

尹泽镐:爱好比较广泛,看书、爬山、游泳、自驾游等。现在喜欢看有关中国的书籍,中文书暂时看不懂,就托回国的朋友带些写中国文化的韩国书来看。以前在韩国喜欢爬山,上海没有山,就常去游泳。如果周末有空,我会自己开车到上海周边看看人文风景。

记者:中国最吸引您的是什么?您最喜欢的是什么?

尹泽镐:我上大学的时候爱研究历史学,其中中国史是我比较喜欢研究的。来中国后,我有次去西安出差,看到历史书上的阿房宫、兵马俑真实出现在眼前,那种欣喜感是难以形容的。还有就是中国多样的饮食文化,如川菜、湘菜、粤菜等等,我最喜欢的是东北菜,因为和韩国菜接近。

记者:您喜欢读中国历史,哪位历史人物您最喜欢?

尹泽镐:中国的历史人物很多,很难说喜欢哪一个。韩国人都读过三国,相对来讲,我比较欣赏曹操。他的专横多疑等肯定是不好的,但在人才发掘、用兵、军事等方面,他是一个有成就的人,特别是从企业经营管理角度看,曹操是值得学习的。

记者:请问您的星座和血型是什么?您的性格像这个星座和血型么?

尹泽镐:我是处女座、O型血,星座方面我不太典型,但血型方面肯定是的。我父母都是O型血,兄弟姊妹也都是,我的性格外向,爱与人交流和沟通,喜欢简单的东西,不喜欢太复杂。当然,有时候也会比较急,小时侯在家里容易和兄弟们吵架,不过吵完就忘记了。

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